農林中金総合研究所

・米国オレゴン州に所在するSELCO Credit Union は、もともと州内2 郡に所在する学校の教職員や公務員を主たる組合員基盤としていたが、2004 年1 月より州内5 郡を営業エリアとする地域組合に転換した。
・SELCO は、組合員のニーズを丁寧に追うことにより、オーダーメイドの商品・サービスを提供し、組合員の満足度を高めている。子会社を通じた自動車購入代行サービスは好評で、これが自動車ローンの伸長につながっている。
・またSELCO は、組合員や学生を対象とした教育活動に熱心に取り組んでいる。教育活動により、SELCO の存在意義の啓蒙、組合員・学生の金融知識・金銭管理能力向上、若年層の顧客化等の効果を狙っている。