農林中金総合研究所

本誌2013年12月号の掲載論文「判断能力に疑義のある高齢者等との金融取引」において，13年６月に行われた農林中金総合研究所「平成25年度第１回農協信用事業動向調査」のアンケート結果から，12事業年度中に発生した「判断能力に疑義のある高齢の顧客などとの対応で困った事象」についての回答の紹介とその分析が行われている。
小職が所属する（株）協同セミナーが行う農協の信用事業職員を対象とした研修においても，受講生等から判断能力に疑義のある高齢者等との窓口対応等に関する質問や相談が多く寄せられているが，こうした顧客の高齢化にともなう問題に直面するのは農協だけでなく個人と取引を行うすべての金融機関に共通する。
そこで，同論文で紹介されたアンケート結果，特に自由回答欄に記載された事項について，金融法務の立場から判断能力に疑義のある高齢者等との金融取引に関する現状の諸制度の活用方法や問題点について検討し，現行制度の限界や対応の工夫などについて考えてみたい。