農林中金総合研究所

・従来、金融機関は利便性の高いチャネルネットワークの構築や顧客対応能力の向上などに取り組むことで競争優位を確保してきたが、現在ではCSR 経営の高まりもあり、経営理念の差異化も重要となりつつある。
・先進的にCSR に取り組んできた金融機関のなかには、その活動が新聞や雑誌などのメディアにとりあげられ、副次的にブランドイメージの構築にも貢献したケースが見受けられる。ただし、CSR 活動によって高められたブランド価値が持続的な優位性を確保するためには、多様なステークホルダーとの継続的なコミュニケーションが重要であり、今後の課題となるであろう。