農林中金総合研究所

顧客のライフ･サイクルにしたがって、金融機関との主要な取引ニーズは変化して行くが、公的年金の受給年齢が近づく方々にとって、年金の受け取りは切実な関心事である。高齢化が進行するなか、この世代の人々に対し、年金に関するサービスを通じて関係を緊密化することは、地域金融機関の経営において重要性を増している。本レポートでは、年金受け取りに関するサービス提供を通じ、地域の顧客と密接な関係を築く取組みをしている高崎信用金庫を紹介する。