農林中金総合研究所

共働き比率が上昇し平日日中に金融機関に行くことが困難な世帯が増す一方、金融コンサルティングへのニーズは高まっている。以上の状況下、金融機関は営業チャネルの融合活用を進める必要があり、インターネットバンキング推進、店舗の営業時間延長や土日営業の拡充などが求められている。このため省力化も重要であり、金融取引のセルフ処理化の試行も始まっている。