農林中金総合研究所

筆者の聞き取り調査によると、年金受給口座の獲得を目指す金融機関にとって、他金融機関からの年金受給口座の変更より、いかに早期に受給見込み者を囲い込むかが重要なポイントであるという。また、年金受給口座を開設している顧客は取引が長期に渡る可能性が高い。このように安定的な関係を結ぶ顧客に対し、日ごろの感謝の意味と関係強化を図るため、会員制サービスの提供を強化している金融機関も多い。本レポートでは、従来から年金受給見込み者へのアプローチを積極的に進め、年金受給口座を指定している顧客向けに関係強化と地域貢献を兼ねて様々な活動の場を提供している東奥信用金庫の取り組みを紹介していきたい。